Elegir bien los medios de pago para Shopify en Chile es una de las decisiones que más impacta tus ventas: si el cliente no encuentra la forma de pagar que usa todos los días, abandona el carrito y rara vez vuelve. En el mercado chileno eso significa, en la práctica, ofrecer Webpay (Transbank) y, muchas veces, sumar Mercado Pago y Flow para cubrir tarjetas de crédito, débito (Redcompra), prepago y transferencias.
En esta guía te explicamos cómo funciona cada pasarela dentro de Shopify, qué tener en cuenta con las comisiones, cuál conviene según tu negocio y cómo se configuran. Sin humo y sin inventar cifras: los porcentajes exactos y planes los fija cada proveedor, así que conviene confirmarlos directo con ellos antes de decidir.
¿Por qué Shopify Payments no es opción en Chile?
Shopify Payments es la pasarela nativa de Shopify, la que la plataforma te ofrece sin apps de terceros. El detalle clave: Shopify Payments no está disponible en Chile. No puedes recibir pesos chilenos con tarjetas locales a través de ella, por lo que sí o sí necesitarás conectar una pasarela externa como "proveedor de pago de terceros".
Esto tiene una consecuencia importante para tus números: además de la comisión que cobra la pasarela chilena que elijas, Shopify suele aplicar un pequeño cargo extra por transacción cuando usas un proveedor externo en lugar de Shopify Payments. Es un costo que muchos descubren tarde, así que tenlo presente al calcular tu margen.
Webpay (Transbank): el estándar en Chile
Webpay Plus, de Transbank, es el medio de pago más reconocido por el comprador chileno. Procesa tarjetas de crédito, débito Redcompra y prepago, y para muchos clientes es sinónimo de "pago seguro". Si vas a tener solo una pasarela, esta es la base.
Para conectarlo a Shopify se usa una app o integración que enlaza tu cuenta de comercio de Transbank con el checkout. Puntos a considerar:
- Confianza: es la marca de pagos online más instalada en la cabeza del consumidor local, lo que reduce fricción en el checkout.
- Cobertura de tarjetas: crédito, débito y prepago nacionales, que es donde está el grueso de las ventas en Chile.
- Comisiones: Transbank trabaja con comisiones por transacción que dependen del tipo de tarjeta y de tu contrato; no es un único porcentaje plano. Pide tu detalle comercial actualizado antes de proyectar márgenes.
Mercado Pago: cuotas, billetera y cuenta Mercado Pago
Mercado Pago aporta algo que Webpay por sí solo no siempre cubre con la misma comodidad: pago en cuotas, saldo de billetera Mercado Pago y una experiencia muy familiar para quien ya compra en Mercado Libre. Si tu ticket promedio es alto, ofrecer cuotas puede ser la diferencia entre cerrar la venta o no.
Se integra a Shopify mediante su app oficial de pasarela. Lo que conviene evaluar:
- Ticket alto: si vendes productos sobre cierto monto, las cuotas ayudan a la conversión.
- Audiencia: mucha gente confía en pagar con su cuenta Mercado Pago y no quiere ingresar la tarjeta cada vez.
- Comisiones y liquidación: Mercado Pago cobra una comisión por venta y ofrece distintos plazos de abono (desde inmediato hasta varios días) que cambian el costo. Revisa la tabla vigente según el plazo que elijas.
Flow: agregador con múltiples métodos en una sola integración
Flow es un agregador de pagos chileno: en una sola integración te da acceso a varios medios a la vez, incluyendo tarjetas, transferencia bancaria y otras billeteras. Para una tienda que quiere abrir el abanico sin gestionar varios contratos por separado, es una opción práctica.
Al igual que las demás, se conecta a Shopify como proveedor externo. A favor y en contra:
- Variedad en un solo lugar: sumas transferencia y más métodos sin integrar cada uno por su cuenta.
- Transferencia bancaria: útil para clientes que prefieren no usar tarjeta o para tickets muy altos.
- A tener en cuenta: al ser agregador, la comisión y los plazos de pago dependen del método y de tu plan en Flow. Confirma condiciones antes de definirlo como principal.
¿Cuál te conviene según tu negocio?
No hay un ganador absoluto; hay combinaciones que rinden mejor según el caso:
- Tienda nueva o pequeña: parte con Webpay. Cubre la mayoría de las compras y genera confianza inmediata.
- Ticket alto o necesitas cuotas: suma Mercado Pago para no perder ventas por financiamiento.
- Quieres transferencia y varios métodos sin complicarte: evalúa Flow como complemento o como segunda pasarela.
- Volumen alto: tener Webpay + una segunda opción reduce el riesgo de quedarte sin cobrar si una pasarela tiene una caída puntual.
La regla práctica: ofrece al menos dos formas de pagar, pero no satures el checkout con diez botones. Demasiadas opciones también confunden y bajan la conversión.
Cómo se configuran en Shopify (a grandes rasgos)
El flujo general es el mismo para las tres pasarelas:
- Crear y validar tu cuenta de comercio con el proveedor (Transbank, Mercado Pago o Flow), con los datos de tu empresa.
- Instalar la app de la pasarela desde Shopify o configurarla en Configuración → Pagos → Proveedor de pago externo.
- Pegar las credenciales (API keys / commerce code) que entrega el proveedor.
- Hacer una compra de prueba real para confirmar que el cobro, el redireccionamiento y la confirmación funcionan de punta a punta.
Dos cosas que casi siempre se pasan por alto: dejar la facturación electrónica calzada con cada cobro (boleta o factura DTE al SII) y revisar que la confirmación del pago vuelva bien a Shopify para no marcar pedidos pagados como pendientes. Si quieres que el pago dispare la boleta o factura de forma automática, mira nuestra página de facturación electrónica, donde conectamos Shopify con Lioren o Bsale.
Lo dejamos andando por ti
Configurar pasarelas no es solo pegar una API key: hay que probar cobros reales, cuadrar comisiones, dejar la facturación automática y asegurarse de que el checkout no pierda ventas. En BigStudio, como agencia Shopify en Chile y Shopify Partner oficial, dejamos Webpay, Mercado Pago y Flow funcionando dentro de un diseño web en Shopify pensado para convertir, con la facturación al SII conectada desde el día uno. Llevamos más de 12 años y +150 tiendas, incluyendo casos como Botas Militares, Mundo Fit y Kadenkas. Si estás comparando agencias, te sirve nuestra guía para elegir agencia Shopify en Chile.
¿Quieres definir la mejor combinación de medios de pago para tu tienda y dejarla lista para vender? Conversemos en una asesoría y revisamos tu caso.
Guías relacionadas: mejores apps de Shopify para tiendas en Chile y cómo migrar a Shopify en Chile sin perder ventas ni SEO.
Preguntas frecuentes
¿Se puede usar Shopify Payments en Chile?
No. Shopify Payments no está habilitado para Chile, por lo que necesitas conectar una pasarela externa como Webpay, Mercado Pago o Flow. Ten presente que Shopify suele cobrar un cargo adicional por transacción al usar un proveedor de pago de terceros.
¿Cuánto cobran de comisión Webpay, Mercado Pago y Flow?
Cada proveedor define sus propias comisiones, que varían según el tipo de tarjeta, el plazo de abono y tu contrato comercial. No hay un porcentaje único para todos. Lo correcto es pedir la tabla vigente a cada uno antes de proyectar tu margen, y sumar el cargo extra de Shopify por pasarela externa.
¿Qué medio de pago conviene para una tienda nueva en Chile?
Para empezar, Webpay (Transbank) suele ser la mejor base porque es el medio más reconocido y cubre crédito, débito Redcompra y prepago. Si tu ticket es alto o necesitas ofrecer cuotas, conviene sumar Mercado Pago como segunda opción.
¿Puedo tener varias pasarelas de pago al mismo tiempo?
Sí. Shopify permite activar varios proveedores de pago a la vez, y suele ser recomendable ofrecer al menos dos para cubrir más clientes y tener respaldo si una pasarela falla. Eso sí, evita saturar el checkout con demasiadas opciones, porque también puede bajar la conversión.
