Soporte Shopify en Chile
que responde en horas, no en semanas
Soporte y mantención Shopify en Chile para dueños de tienda que necesitan a alguien al otro lado. Planes mensuales desde 3 UF + IVA con horas asignadas, respuesta en 8 a 48 horas hábiles y trabajos grandes cotizados aparte, sin sorpresas.
Sin compromiso. Revisamos tu tienda y te decimos qué plan necesitas, o si no necesitas ninguno.
Lista para recibir pedidos
Webpay conectado, productos cargados, pixel midiendo. Operativa desde la entrega.
Comprar ahoraSi ya tienes tienda Shopify,
probablemente te pasó esto
Terminó el proyecto y con él la respuesta. Cada cambio pequeño es un correo sin contestar o una cotización nueva. Tu tienda necesita a alguien disponible mes a mes.
Una pasarela caída, una app que dejó de emitir boleta o un tema roto tras actualizarse. Sin soporte contratado, cada urgencia parte de cero buscando quién la resuelva.
Sin plan, cada cambio se cotiza aparte y el gasto es impredecible. Un plan mensual fija horas, tiempo de respuesta y qué entra y qué no: sabes el costo antes de pedir.
Por eso el soporte tiene horas, plazos y alcance por escrito.
Soporte y mantención Shopify
con horas, plazos y alcance por escrito
Actualización de tema y apps
Mantenemos tu tema y tus apps al día y revisamos que nada se rompa después de cada actualización. Incluido en todos los planes, desde el Básico.
Carga de productos y contenido
Hasta 20 productos cargados al mes en el plan Básico, con fotos, precios y variantes. Cambios de banners, textos y colecciones dentro de las horas de tu plan.
Revisión mensual de pagos y boleta
Cada mes comprobamos que Webpay, Mercado Pago y Flow cobren y que la boleta salga al SII. Ver facturación electrónica.
Mejoras de conversión y secciones nuevas
Desde el plan Pro: ajustes menores de conversión, secciones nuevas en tu tema e informe mensual de ventas y tráfico para decidir con datos, no con intuición.
Monitoreo de integraciones
En el plan Partner vigilamos stock, Lioren o Bsale y MercadoLibre, y resolvemos descuadres antes de que lleguen al cliente. Pequeñas integraciones incluidas.
Reunión mensual de estrategia
Plan Partner: una reunión al mes para revisar ventas, priorizar mejoras y planificar la temporada. Tu tienda tiene prioridad sobre nuestros proyectos nuevos.
Trabajos grandes, cotizados aparte
Un rediseño, una migración o una integración a medida no caben en horas de soporte. Se cotizan por escrito, con fecha y valor antes de partir, y tú decides si se hace.
Sin plan también te atendemos
Una hora suelta de soporte en Shopify por $60.000 para resolver algo puntual, o una asesoría Shopify 1:1 por $250.000 si quieres una revisión completa de tu tienda.
Sin compromiso. Revisamos tu tienda y te decimos qué plan necesitas, o si no necesitas ninguno.
Tiendas reales, resultados medibles
(no impresiones vanidosas)
De la primera reunión al soporte mensual:
así parte y así opera cada mes
Diagnóstico gratis de 30 minutos
Revisamos tu tienda, tema, apps, pagos y boleta, y escuchamos qué te falla hoy. Sales con el plan recomendado según los cambios que realmente pides al mes, seas cliente o no.
Alcance y contrato
Plan elegido, horas mensuales, tiempo de respuesta, canal de soporte y qué queda fuera de alcance, todo por escrito. Permanencia mínima de 3 meses y facturación mensual en UF.
Revisión inicial de la tienda
Si vienes de otra agencia o de un freelancer, revisamos el tema, las apps instaladas y los accesos. Actualizamos lo pendiente y dejamos una lista de lo que conviene arreglar primero.
Pedidos, respuesta y ejecución
Escribes por correo o WhatsApp según tu plan, respondemos dentro del plazo comprometido (48, 24 u 8 horas hábiles) y ejecutamos dentro de tus horas. Lo que exceda se cotiza antes de hacerse.
Revisión, informe y factura
Revisamos pagos y boleta, y en Pro y Partner enviamos el informe de ventas y tráfico. Partner suma la reunión de estrategia. Facturamos al valor UF del día, con factura electrónica.
Acceso de colaborador a tu tienda Shopify (no necesitas compartir tu contraseña), un canal de contacto definido y una persona de tu equipo que centralice los pedidos. En la primera reunión te indicamos exactamente qué accesos dar.
Sin compromiso. Revisamos tu tienda y te decimos qué plan necesitas, o si no necesitas ninguno.
Planes de soporte según cuánto se mueve tu tienda
Tres planes con horas asignadas y tiempo de respuesta comprometido. Reunión gratis de 30 minutos antes de contratar para elegir el correcto.
- 2 horas de soporte al mes
- Respuesta en 48 horas hábiles
- Actualización de tema y apps
- Hasta 20 productos cargados al mes
- Revisión mensual de pagos y boleta
- Soporte por correo
Horas, alcance y tiempo de respuesta por escrito
- 5 horas de soporte al mes
- Respuesta en 24 horas hábiles
- Mejoras de conversión menores
- Secciones nuevas en tu tema
- Informe mensual de ventas y tráfico
- WhatsApp de soporte
Horas, alcance y tiempo de respuesta por escrito
- 12 horas de soporte al mes
- Respuesta en 8 horas hábiles
- Reunión mensual de estrategia
- Monitoreo de Lioren o Bsale, stock y MercadoLibre
- Pequeñas funcionalidades e integraciones
- Prioridad sobre proyectos
Horas, alcance y tiempo de respuesta por escrito
*Valor referencial en pesos chilenos. Se factura mensualmente al valor UF del día. Permanencia mínima de 3 meses. Las horas no son acumulables: las que no uses en el mes no pasan al siguiente.
¿No sabes cuál te conviene?
Cuéntanos cuántos cambios pides al mes y qué integraciones tienes. En 30 minutos te recomendamos el plan exacto, y si con una hora suelta te basta, también te lo decimos.
Agendar mi reunión gratis de 30 minCompromisos que firmamos
en el contrato de soporte
Tiempo de respuesta comprometido
48, 24 u 8 horas hábiles según tu plan, escritas en el contrato. Sabes cuándo vas a tener respuesta antes de escribir, no después de insistir tres veces.
Alcance claro, sin sorpresas en la factura
Tu plan dice qué incluye y qué no. Todo lo que exceda las horas se cotiza por escrito antes de hacerse, a $60.000 + IVA la hora, y tú lo apruebas o no.
La tienda sigue siendo tuya
Trabajamos con acceso de colaborador en tu cuenta Shopify. Tema, apps y accesos quedan a tu nombre: si un día terminas el plan, no pierdes nada ni dependes de nosotros.
Revisión mensual de pagos y boleta
En todos los planes comprobamos cada mes que Webpay, Mercado Pago y Flow cobren y que la boleta salga al SII con Lioren o Bsale, antes de que un cliente te lo diga.
Sin compromiso. Sales con un diagnóstico claro, seas cliente o no.
Dueños de tienda que ya
pasaron por este proceso
"Cumplieron la fecha que prometieron." Tenía miedo de que el proyecto se alargara meses, pero la tienda estuvo lista dentro del plazo y pudimos lanzar a tiempo para la temporada.
"El soporte después de la entrega fue real." No desaparecieron después de cobrar: cada duda que tuve en los primeros meses la respondieron rápido y con paciencia.
"Yo no sé nada de tecnología y nunca fue problema." Me explicaron todo en simple, me capacitaron y hoy administro la tienda yo misma sin depender de nadie.
"La tienda empezó a vender desde el primer mes." La diferencia con nuestra web anterior fue inmediata: más visitas convertidas y un checkout que por fin funciona en celular.
"Un proceso ordenado de principio a fin." Etapas claras, revisiones programadas y cero sorpresas. Se nota que lo han hecho muchas veces.
"Valió cada peso." Coticé opciones más baratas, pero acá recibí una tienda completa con pagos, productos cargados y capacitación. Lo barato me habría salido el doble.
Lo que mantenemos operando
en tu tienda Shopify
Una sola agencia para tema, apps, pagos, boleta, envíos e integraciones. Sin pasarte de proveedor en proveedor.
Lo que preguntan antes de contratar soporte Shopify en Chile
Más de 150 tiendas Shopify ya pasaron por nuestras manos.
Tu tienda Shopify con alguien
que responde cada mes
Agenda 30 minutos con el equipo de BigStudio. Revisamos tu tienda, te recomendamos un plan de soporte y sales con un diagnóstico claro, seas cliente o no.
Sin compromiso · Te respondemos en 24 hrs hábiles · Sin llamadas insistentes